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美容:“美麗事業”讓女性更美麗
2019.11.26

文章来源:由「百度新聞」平台非商業用途取用"http://www.cqn.com.cn/zgzlb/content/2019-03/08/content_6862023.htm"

□本報記者徐建華家住湖北武漢的周女士最近有點“幸福的小煩惱”,“幸福”是因為結婚15載的丈夫送了她一份特殊的“三八節”禮物——讓她去做美容;“煩惱”的是,她不知道選擇哪家美容院去收這份禮物,畢竟關于美容的各種聲音太多了。愛美之心,人皆有之。隨著越來越多像周女士這樣的消費者把“愛美”從“心動”變成實實在在花錢的“行動”,直接帶動了我國美容醫療產業的蓬勃發展。有統計數據顯示,2017年我國整個醫療美容產業的市場規模就已經突破千億元大關,未來5~10年整個產業還將保持20%左右的年復合增長率。巨大的市場規模帶動更多的資本和人員進入該行業,在加劇行業競爭的同時,也讓行業服務質量有些良莠不齊,而作為美容服務消費主力軍的女性自然也會有更多的“顧慮”。“女性市場仍然是我們這個行業的一塊大蛋糕,結合行業整體數據,女性消費占全行業的80%。”北京卓新華星醫療美容醫院院長郭久璋接受《中國質量報》記者采訪時說道。“美麗”事業釋放魅力經過反復比較以后,周女士最終選擇了一家知名度比較高的美容院。在她和丈夫去美容院實地考察時發現,前來消費的人群中除了類似她這樣人到中年的女性之外,不少年輕女性也都前來咨詢和消費。“美容服務,根據服務功能分為了兩個方向:一個是生活美容,整體趨于連鎖化、品牌化、多元化,以護膚、養生為主;另一個是醫療美容,很多公立醫院設立了美容整形科室,包括整形外科和皮膚科,還有獨立的醫療美容整形機構,以微整和整形為主。”全國衛生產業企業管理協會美容產業分會秘書長張敬宜告訴記者,當前國內美容服務女性消費群體趨于年輕化。近年來,娛樂界及媒體大量的顏值時代渲染和倡導,很多90后女性,甚至是在校學生,因為學業、就業等壓力,對顏值也有更高的需求,有不少女性年紀輕輕就開始了醫美之路,科技護膚、做雙眼皮、隆鼻、紋眉等已習以為常。“美容服務行業女性消費特點主要是從眾心理,伙伴同行的更容易成交;情緒化消費(沖動消費),女人是感性動物,情緒好壞都比較容易通過消費來發泄;貪便宜心理,打折促銷對于女性消費者來說具有很大的誘惑力;攀比心理,別人有我也要有;理性消費,這個特點在少數年齡偏大的女性身上會有體現。”郭久璋表示,從數據分析來看,享受美容服務人群年齡趨于年輕化,18~35歲年齡段的占比相比去年高了11%;客單價提升了6%。目前,我國仍以生活美容消費為主,生活美容和醫療美容占比分別為60%和40%。在中國美容行業蓬勃發展的背景下,美容院、養生館、高檔會所不僅在北上廣等一二線城市遍地開花,也在三四線城市不斷開業。美業視頻圖文新媒體《美尚優媒》出品人任紅表示,當前國內女性美容服務行業處于野蠻生長狀態:消費者關注的是“質美”,供給側關注的是“利潤”,這導致全行業在高風險的水平上運營。短期內資本的蜂擁而入會加劇這種矛盾,政府應當加強監管。“美麗”陷阱影響行業“顏值”某女星整形失敗導致事業受挫、某消費者被美容院騙得住進了精神病院……在行業蓬勃發展的同時,有關美容服務帶來的一些美麗“陷阱”也影響了行業的“顏值”。“關于女性美容服務行業在趨于良性發展的同時,也存在一些惡性事件,嚴重拖慢了行業發展的腳步。如超范圍經營,黑工作室非法醫療,事故頻頻發生,美容不成反毀容;從業人員的專業能力、資格、經驗、技能、職業素養缺乏統一的考核與認證標準,導致從業人員技術和服務水平參差不齊;還有過度營銷現象,夸大承諾療效,阻擋了很多有心也有力的女性消費者走進美容服務機構;美容技術與產品的不成熟也是一大問題,如肉毒素、玻尿酸、表皮生長因子等,接連爆出各種問題,消費者也會望而卻步。”張敬宜建議,一是加強行業自律,希望美容行業的經營者與服務者,遵紀守法,提高技術水平,產品質量和服務意識,提供安全的產品和服務,為消費者的美麗和健康保駕護航;二是消費者加強所做項目的相關資訊了解,解決信息不對稱問題,到正規服務場所進行消費,理性消費;三是加強行業協會監管力度,對規范管理提出標準和措施。郭久璋認為,當前美容服務行業發展存在的主要問題是消費者對專業知識認知不夠,不能正確理解整形和醫療美容的區別;消費理念畸形,過度依賴醫療美容技術來改變自己的外形;機構資質良莠不齊;專家魚龍混珠等。“對于求美者我們想說,愛美之心人皆有之,但要學會科學、理智地選擇醫療機構和專家,理性消費、安全消費。”據了解,我國美容健康服務機構已經開展認證,首批有10家美容機構通過認證。“短期來看,最有效的方法,就是加強市場的監管和引導,首先推動頭部企業更重視產品及服務品質。同時,注意對消費者的科普教育,提升消費者對各種產品及服務的辨識能力。長期來看,需要提升行業素養,提升從業人員的‘道德心’與‘審美力’。倡導從業者在利益之上,開始有更多元化的追求。”任紅說。“美麗”產業前景美麗隨著城鄉居民消費增長、可支配收入提升、女性經濟地位的升高,以及高顏值對于入學、求職、婚嫁等諸多方面的重要優勢,逐漸為美容產業帶來不可替代的機遇。據悉,到2020年美容產業產值預計超過1萬億元,就業人口達到3000萬人,美容產業園區超過10個,在國家“減稅降費”、營改增等各項政策扶持下,美容行業新業態有望不斷涌現。“長期來說,基于醫學護膚構建的個性化服務體系,是未來的發展方向。短期來說,中國不同級別城市,以及年齡與收入的不同,導致女性美容服務需求存在很大差異,快醫美與慢美妝的相愛相殺中,年輕群體更熱衷快醫美,成熟群體更接受慢美妝,這一點,中國不同于西方。”任紅說。郭久璋說表示,當整個市場成熟之時,消費者也日漸成熟,他們選擇整形美容機構的依據將會從目前對功能、效果的選擇逐步轉換為對品牌和服務品質的選擇。所以,對美容企業而言,首先要樹立的是一種誠信意識,用發展的眼光看市場,不要單純追求市場份額和銷售量,應在自律的同時繼續培育市場,在人才、技術、服務和品牌上多做文章。目前,我國醫美行業滲透率僅為2%,對比美國、巴西、韓國分別13%、12%和9%的滲透率還有很大的提升空間。中國美容協會預計到2019年,我國每年整形人數將超過2000萬人次,或成為世界第二大醫療美容市場。“隨著消費者群體的增加,美容服務行業的市場規模會繼續擴大,未來可期。”張敬宜說道。

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