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在離開華為后，他做了一個短租項目，項目并沒有想象中的那么成功，卻也在這次創業過程中發現了另一個更有趣的機會。于是早期先在上海組建了一支團隊，立馬借錢做起了無線聯網門鎖的開發。項目去年獲得了雷軍的投資，他就是呂坡(Chris)，云柚科技的大當家。 目前酒店不都有微信開門么，基本都是我們做的。 云柚智能門鎖是鎖嗎？ 一開始雷鋒網記者也以為云柚智能門鎖就是具有了智能功能的門鎖，后面才發現，云柚當前酒店系列的產品是對普通的電子門鎖進行改造升級，使其聯網并進行數據互通，讓門鎖能進行無線控制，進而實現智能化管理。 "云柚的方案最大的特點和好處就是真正的“完全非破壞性改造”：門鎖原有硬件和功能全部保留，只要把云柚的產品加上去，就可以聯網控制了。 “云柚的酒店產品由三部分組成：門鎖內的‘柚芯’、門鎖外的‘柚盒’以及樓道里的‘柚控’。柚芯內置于門鎖內，相當于是門鎖內的大腦，但可以保留原有門鎖的思想。這是我們最小、也是唯一看不見的設備，卻是整個產品組合的核心，完成接管電子門鎖‘大腦’這件事情讓我們非常自豪。” 這么多產品對工程安裝使用是否門檻很高？ “雖然看起來產品有多個，但實際上安裝過程卻非常簡單，我們在工業設計和軟件連接方面做了大量看不見的工作，就是為了讓安裝的門檻非常非常低。并且安裝后會和酒店的管理系統以及移動端自動實現數據互通，不需要再做其它配置。一個普通工人，一把螺絲刀，三分鐘的時間，就可以完成一把門鎖的改造。很難相信對嗎？” 使用門鎖電池會有什麼問題嗎？ 我們知道，一般酒店的門鎖使用的都是外接電池，所以就會遇到有時候刷不開門的情況，那么云柚這樣直接使用門鎖里面的電池會有什麼問題？ “原來的門鎖就是四節電池，云柚的產品加上去后還是用原來的電池供電。在保證實時響應開門的前提下，我們產品一開始就可以做到8到10個月的使用時間，而且使用越久就會越省電！因為我們云端有自學習系統，會根據計算動態調整無線設備的工作能耗。這里面有我們的保護性專利技術，是我們的攻城獅被逼得快發瘋時靈感爆發想出來的方案，哈哈。不自謙地講，功耗控制這塊我們是同行中最牛的。從硬件設計到無線通信再到云端方案，整體上全部針對功耗做了特殊的設計，才能保證門鎖不會因為頻繁換電池而造成打擾性的存在感。” 另外，云柚還額外提供了實時監控原有門鎖電池的電量與信號值，這樣就可以做到實時報警，為酒店運營提供了很大的便捷性。 怎么進行身份識別？ 門，鎖得了君子，關不住壞人。那么，能夠遠程控制的門鎖如何去進行身份識別呢？ "利用酒店登記的客人手機號碼，獲取入住時間后，手機號碼動態驗證后才可以獲得一定時間內的開門權限。我們還可以反饋給房客所住房間的所有開門記錄，這樣可以給房客帶來更大的安全感。” 呂坡解釋，“云柚與酒店的管理系統打通，我們做標準的接口，酒店和系統商對接我們。云柚做好硬件的云服務商，把硬件與云服務打包做好，并且已經迭代了四個版本。微信、PMS等產品未來和我們的對接將非常簡單，只需一兩天就可以完成。目前多個大型酒店集團和40多家PMS都已經完成了對接。” 如何確保鎖工作的穩定性？ 智能家居中最坑爹的一個情景就是，明明在移動端點開了某項功能，可由于網絡等原因，設備卻并未收到控制命令，結果讓體驗效果大打折扣。那么云柚如何去確保，當用戶在執行開門命令時，門鎖能確定打開？ “首先，設備工作的穩定性確實非常非常重要，特別是門鎖設備，用戶的容忍度幾乎為零；其次，云柚去年八月份就在正式環境中上線了手機開門，但是我們重新埋頭苦干了大半年，內部測試了幾個月才敢上線新一代的產品，目前一千多套設備的穩定性非常好。比如你知道天氣變化對無線信號影響有多大嗎？沒有沉下去做產品的團隊是不大會關注到這些因素的。最后，雖然我們對網絡也很無奈，但是我們“完全非破壞性改造”的方案特性讓酒店客戶使用我們的產品沒有心理壓力。 怎么看現在智能硬件產品的可靠性？ 大當家認為，產品的穩定性最終是需要自己保證的。 “現在不少硬件團隊標榜自己在‘迭代’，在我看來不過是為產品沒有做好而準備的說辭和掩飾，是在對用戶耍流氓。我身邊就有不少朋友因為用了幾款質量不夠好的硬件而對智能硬件暫時失去了信心。包括我自己用了某度的幾款硬件，不到一個月全壞了，導致我最開始一度都不愿意考慮wifi的解決方案，擔心是解決方案方向的問題。” "我認為硬件的迭代思維和做法與軟件比應該是完全不一樣的，不負責任的所謂“迭代”只會對整個環境帶來傷害。” 手機開門是最好的體驗嗎？ “不是最好的，但卻是當前最合適的。個人更看好未來可穿戴普及后的開門體驗：可穿戴讓人體對環境有了信息化的感知能力，而云柚讓門鎖也有了信息化的感知能力。兩者的結合將會讓開門的體驗變得更無感更自然，你走到門邊就可以自動鑒權而開門。 “我們現在可以做到的體驗是，打開APP，搖一下，門鎖就開了。樂趣與便捷都是我們想讓用戶感知到的。事實上我研究過友商密碼鎖在短租的使用場景：用戶走到門邊然后去翻找短信，對照短信的密碼輸入，然后再開門——天啊，怎么可以有這么愚蠢的設計，基于他們目前的技術也明明有更簡單的方式解決這點。” 為什麼目前不考慮做C端？ 目前，據雷鋒網了解云柚的客戶主要是B端，合作對象也主要是一些品牌酒店與公寓。那么，為什麼不去拓展普通家庭用戶？ “我們對家庭版門鎖有非常濃厚的興趣和欲望，但還有很多的意外情況無法解決，可能會讓用戶受傷，但你又無能無力，這樣會對品牌有影響。還是那句話，我不希望自己對用戶耍流氓。也許其它團隊能夠解決好，云柚我們先將toB的產品做到非常滿意再考慮C端。” 那選擇酒店的原因是什麼？ “酒店的好處在于，第一個就是流量大且頻次高，第二個就是場景化的體驗，第三是門鎖已經電子化。我們的產品形態可以做到很輕，當然，前提是要有實力做到。” “酒店作為一個很好的體驗場所，高頻次，人流量大，如果用戶體驗好，并且是在移動端操作，那么就已經和品牌發生了關系。如果體驗很方便，再做個引導，購買率會非常高。另外，酒店是個場景化的生活空間，房客是個高價值的群體，有太多的需求需要被滿足，而場景化的生活空間讓對接的服務會更精準更高效。” 其實，呂坡認為他們在幫酒店做一個增量市場，線下流量轉移到線上，實現信息化連接，再對接更多的高價值服務，酒店也愿意做這個事。所以云柚與酒店合作，這是一個兩情相悅的事。同時，自助入住是未來趨勢，云柚可以發起和引領這一變革趨勢是一件非常榮耀的事情。 為什麼其它團隊不做酒店？ 遠程開鎖有很多，但是酒店式的只有云柚。他們基本都是密碼開鎖，比如去哪兒，叮叮。那么，為什麼只有云柚才能做酒店這塊市場？ “我想最主要和團隊的經歷和以及累會有很大關系，這塊市場如果不了解很容易淺嘗輒止。智能門鎖系統需要與酒店的內部系統打通，還要跟酒店的運營關聯，另外酒店還接受不了換鎖。而其他團隊一般都是做整鎖、一體鎖，云柚的酒店方案都是針對酒店產品做了深度的定向研究。酒店的產品做好之后做長短租公寓的密碼鎖對我們來講就簡單多了，底層方案一致，并且不需要考慮很多類似酒店場所的限制性因素。” 長租和酒店這兩個市場怎么看？ “酒店對聯網門鎖需求有些偏隱性，價值顯現需要酒店在運營方面做配合，技術方面需要做開發。但是反而越大的集團越敏感，也越喜歡。因為可以低成本地將他們龐大的高價值線下流量轉化成移動端的流量，這樣算成本其實很劃算。” “長租不一樣，長租公寓對聯網門鎖是顯性需求，運營效率的提升讓經濟效益即刻可以顯現出來，而酒店必須與運營結合才能有更高價值。這兩個市場各有優缺點，長租這塊需求比較強，并且這一市場的發展比我們預想的快很多。” 云柚的產品形態看上去非常簡單，是因為團隊在背后花費了很多思考和努力。只有底層的方案足夠成熟和強大，才能表現的非常簡單。門鎖產品并不是看功能的多少或酷炫，而是要比拼產品性能深度、工程難度、使用門檻等問題，功能只算是很小的一個影響因素。但這些是用戶在開始時不會去思考的，而這就是區分一個團隊是否用心的核心：博取噱頭和務實有用的取舍關乎于團隊的價值觀。 最后，讓大當家用一句話概括對做智能門鎖的心得，就是“做門鎖的壓力不在于你的硬件產品，而是如何引導用戶對產品的感知”。
關鍵字標籤：密碼門鎖施工
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